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「大字吸睛、小字免责,行不通了」:上汽奥迪“买一赠一”被立案,品牌宣传先把赠品说明白

新闻资讯
摘要

上汽奥迪“买一赠一”营销因赠品说明不清被市场监管部门立案:标题传递的预期与正文小字里的实际权益对不上,改措辞、加权益也没能拦住监管程序。品牌宣传的教训是:附带赠送必须明示,标题的承诺要与正文一致。

10月11日晚,郑钦文在中网女单决赛中夺冠,成为中网首位本土女单冠军。当晚,上汽奥迪官方账号发布了一篇祝贺文章,标题是《祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一》。标题迅速引发关注,但消费者点开正文后发现,所谓“买一赠一”,赠送的是一台同款车模,而非车辆本身;标题里的“全系”,也并非奥迪品牌全系车型,仅限AUDI字母标旗下的两款纯电车型。

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从“夺冠祝贺”到“标题党”质疑,只隔了一个标题

这起争议的起点其实是一次借势营销:借着本土选手夺冠的热度,用一句响亮的标题把品牌和喜讯绑在一起。问题出在标题传递的预期和正文实际的权益对不上。消费者按“买一赠一”的字面意思理解,期待的是对等的赠送;点进正文才发现,赠品是车模,适用车型也只限两款。客服后来解释,“AUDI全系”指的是字母标子品牌的全系,而非四环品牌的全系,但这个解释并没有平息“大字吸睛、小字免责”的质疑。

10月12日,上汽奥迪把标题改成了“祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一送车模”;10月19日,品牌方面又表示已优化宣传海报的文字表达,并追加了试驾赠礼与抽奖权益。但这些补救动作并没有阻止监管程序推进:11月3日,上海嘉定区市场监管局回复称,已就相关举报内容对上海上汽大众汽车销售有限公司立案处理,目前已正式介入调查。

争议的核心不是“有没有写”,而是“写得够不够明白”

法律层面的争议焦点,指向《广告法》第八条第二款的规定:广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。律师分析指出,上汽奥迪推文的问题不在于“有没有写”赠品是车模,而在于“写在什么位置、用什么字号、是否足以让消费者在决策前准确理解”。标题用最大字号传递“买一赠一”的对等赠送预期,正文却以更换字体、缩小字号的方式在角落标注“车模”,这与“明示义务”的立法目的存在紧张关系。

对品牌宣传来说,这是一个值得记下来的分界线:借势的标题可以响亮,但响亮不能建立在歧义上。消费者第一眼看到的承诺,就是品牌实际许下的承诺;如果真正的权益藏在第二眼、第三眼才能看到的小字里,标题的传播力越强,反噬也越强。改措辞、加权益都是事后补救,补救得再快,也补不回第一波传播里已经形成的理解。

对企业发稿的启示:标题的承诺,正文必须接得住

从发稿的视角看,这条新闻给企业提了个很具体的提醒:写促销稿、借势稿时,先做一道“标题—正文一致性”自查。标题里出现的每一个关键承诺——赠什么、适用谁、有没有期限——在正文开头就要以同样醒目的方式说清楚,而不是放在文末小字里。附带赠送的品种、规格、数量、期限和方式,宁可多写一句,也不要留给读者去猜。

速发稿在日常接触企业发稿需求时也注意到,不少品牌的宣传稿问题不在事实造假,而在“说一半”:标题说满,正文缩水。读者一旦发现标题和正文对不上,质疑的就不再是某一句话,而是整个品牌的可信度。先把标题的承诺写完整、写明白,再谈借势的热度,顺序不能反——标题是品牌的脸面,正文是品牌的信用,脸面可以热闹,信用不能打折。

参考来源:《为祝贺郑钦文夺冠,奥迪全系买一赠一?奥迪:确实有误解,已修改;市监部门:已正式立案》,凤凰网(华商报大风新闻),2026年11月3日,https://feng.ifeng.com/c/8xl88vMdoZD

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